北京启动“改善医疗服务百日行动” 聚焦重点任务

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北京启动“百日行动改善医疗服务”重点关注20项重点工作

医院急诊室的排队时间将缩短

本报(记者的关键任务,逐步提高医疗服务水平。

北京青年报记者发现,此举的重点是改善患者体验,从多个环节入手,帮助患者节省时间。例如,这一行动要求所有医疗机构,特别是三级医院,加强对患者排队的监测和响应,建立发现和应对机制,患者在急诊室排队等候很长时间(一般每个窗口15个) )。如遇多人,及时采取排队等待自助登记支付机的措施,打开人工窗口,安装电话号码系统,减少病人的等待时间。

动作也很明确,无痛胃肠镜检查,核磁检查等认购期超过3个月的检查项目应根据患者的需要和单位的实际情况,合理配置人力,改善治疗过程,服务能力的提高,患者预约等待时间的压缩。 1/3。此外,三级医院应做好30分钟的预约和治疗,加强患者就诊提示,引导患者在不同时间就医,缩短医院等待时间,引导有序治疗。

该行动还要求调整五环路三级医院每日和下午访问的比例。上午和下午访问的单位比例应达到1.2: 1,力争达到1.1: 1.早上消除过度集中的压力,提高治疗顺序。

为了方便患者就医,这一行动还要求医院积极拓展互联网+服务,实现移动支付,在线推送检查和检查结果等,减少患者排队和往返医疗机构的数量。

焦点

逐渐取消内部自制诊所卡

医院可以积极探索人脸识别技术的应用。

北京日报记者了解到,早在2016年,北京22家大型医院就在“北京通吉通通”微信注册平台上开通了预约功能。这些医院逐步取消了医院就诊卡,实现了“一卡通”。以前,由于医院信息系统不兼容,合作银行不同。患者每次去医院就诊都很麻烦。当一些医院预约时,他们需要在预约之前制作医疗卡。不仅如此,医院还在处理卡时收取了2元到10元的押金,患者也对其进行了询问。如今,医院自制的医生卡逐渐被淘汰,“一卡通”诊所将为患者提供更多便利。

文/记者蒋若靖

其他亮点

出院患者的随访通过电话,短信等方式进行。三级医院应在一周内实现100%的随访率。

不断完善重症危重病人的绿色通道管理,不断提高胸痛中心,脑卒中,创伤中心,危重孕产妇治疗中心,危重症新生儿治疗中心等“五中心”的建设水平。急性心肌梗死(D2B)的住院时间控制在90分钟内,并且在75分钟内。急性卒中患者(DNT)的住院时间控制在60分钟内,并且在45分钟内。

在二级及以上综合医院,将推进紧急预检和分诊咨询。根据患者的病危险程度,将医生分为三组,合理安排医疗秩序,优先确保危重病人及时治疗。

完善三级医院急诊医院收入医院协调机制。统一管理床位,及时治疗住院指征急诊患者,提高临床科室急诊科患者的绩效评价,提高急诊科转诊患者的决策权,缩短急诊患者的等待时间,减少急诊科,特别是救援。在房间里加床。

继续做好医院烟草控制工作。积极开展老年友好型医院建设,加大对适宜养老服务设施的改造力度。继续做好卫生间的清洁、整洁工作,消除异味,落实卫生间洗手液和卫生纸的要求。

不断优化医院停车管理,完善停车场自助扫描码、移动支付等自动扣款等功能,缓解高峰时段医院及医院周边交通拥堵。

落实医学会核心医院,保留基层源头。医疗核心医院提前两周预留初等医疗机构预约的来源编号,特殊医学会核心医疗医院相关专家预留合作医疗机构30%的专家来源。离子。指导医疗队急诊科合理转移病人到基层。

医疗核心医院应加强输液管理和应急管理,严格控制输液适应证,杜绝不必要的输液。

提高医学会核心医院临床关键专家的基本水平。医学会核心医院应将心血管医学、呼吸医学、神经病学等临床重点专业(包括国家级和市级)服务向基层医疗机构下沉,每项重点至少建立两个基本服务点。专业。

中医药行业的中医药机构可以开展中医药服务信息系统建设。

加强医学人文教育,构建医患关系和谐。

文字/记者姜若京